Política de Privacidade da Nuvora

1. Visão geral

Esta política explica como a E AI Agent Systems LLC (“Nuvora”, “nós” ou “nosso”) trata informações quando você usa o aplicativo móvel da Nuvora, o site e os serviços de suporte.

A Nuvora é uma organizadora de rotina. Não é um dispositivo médico nem um prestador de serviços de saúde e não oferece orientação médica, diagnóstico, tratamento, prescrições ou decisões sobre dosagem. Sempre consulte seu médico sobre decisões relacionadas a medicação e saúde.

2. Informações que coletamos

Coletamos as informações necessárias para oferecer os recursos do app que você escolhe usar:

• informações da conta, como seu endereço de e-mail;
• informações de saúde e rotina que você insere, incluindo peso, doses, hidratação, proteína, efeitos colaterais, hábitos, movimento e check-ins;
• informações de refeições criadas pelo scanner de refeições ou inseridas por você;
• prompts de IA, mensagens de chat e solicitações de relatórios que você envia;
• status da assinatura e informações de direito de acesso;
• mensagens de suporte que você nos envia.

Se você escolher a opção sem medicação, a Nuvora não solicita informações sobre medicamentos nem exibe recursos de dose.

3. Informações que não coletamos

• localização precisa;
• contatos;
• identificadores de publicidade;
• identificadores persistentes de dispositivo para publicidade;
• atividade usada para rastrear você em outros apps ou sites.

A Nuvora não tem publicidade. Não vendemos dados pessoais, não usamos publicidade comportamental de terceiros, não rastreamos você entre apps ou sites e não divulgamos suas informações sem autorização, exceto conforme necessário para fornecer o serviço, cumprir a lei ou proteger direitos e segurança.

4. Câmera e fotos de refeições

O acesso à câmera ou à biblioteca de fotos é usado apenas quando você escolhe escanear ou selecionar uma foto de refeição.

O escaneamento de refeições só acontece quando você toca em escanear. A foto é enviada para análise a fim de estimar calorias e proteína e, em seguida, não é retida pela Nuvora após o processamento. As informações de refeições que você optar por salvar podem permanecer na sua conta.

Os resultados das refeições são estimativas e podem ser imprecisos. Eles não constituem orientação médica ou nutricional de tratamento.

5. Processamento por IA

O chat NUVORA e os relatórios de IA só são executados quando você envia uma mensagem ou solicita um relatório. Nada é executado em segundo plano.

As solicitações de IA são processadas no servidor. O app não armazena chaves de provedores de IA no seu dispositivo. As respostas da IA podem ser imprecisas ou incompletas e não constituem orientação médica. Consulte um profissional de saúde qualificado sobre medicação, sintomas, diagnóstico, tratamento ou outras decisões médicas.

6. Como usamos as informações

Usamos as informações acima para criar e proteger sua conta, mostrar seu plano diário e suas rotinas, oferecer os recursos que você solicita, preparar tendências e relatórios, manter o acesso à assinatura, responder a solicitações de suporte, melhorar a confiabilidade, prevenir uso indevido e operar o serviço.

Não usamos dados de saúde para publicidade nem para rastrear você em outros apps ou sites.

7. Provedores de serviço

A Nuvora usa estes provedores para finalidades específicas:

• Supabase para banco de dados e autenticação;
• OpenAI para o processamento de IA solicitado pelo usuário;
• RevenueCat para status de assinatura e gerenciamento de direitos de acesso;
• Apple para pagamentos e gerenciamento de assinaturas na App Store;
• Google para pagamentos e gerenciamento de assinaturas no Google Play.

Esses serviços processam informações apenas conforme necessário para sua função ao fornecer a Nuvora.

8. Proteção de dados de saúde

Dados de saúde e rotina são armazenados por usuário com controles de acesso projetados para separar os dados de cada conta e limitar o acesso de acordo com a conta autenticada.

9. Armazenamento, retenção e exclusão

Mantemos informações da conta e dados salvos no app enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir uso indevido e fazer cumprir acordos.

Você pode excluir sua conta dentro da Nuvora abrindo Perfil e selecionando Excluir conta. Confirmar a exclusão remove sua conta e seus dados, sujeito a retenção limitada quando exigida por lei ou por necessidades operacionais legítimas.

10. Exclusão de conta e assinatura

Excluir o app não exclui sua conta. Excluir sua conta Nuvora é separado de cancelar uma assinatura.

Assinaturas devem ser gerenciadas pela conta da Apple App Store ou do Google Play usada na compra. As instruções estão disponíveis em https://nuvoradiet.com/account-deletion.

11. Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você mora, você pode ter direitos de acessar, corrigir, excluir ou solicitar informações sobre seus dados pessoais. Você pode entrar em contato conosco em support@nuvoradiet.com para solicitações de privacidade.

12. Segurança

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis projetadas para proteger informações. Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta. Proteja suas credenciais e entre em contato conosco caso suspeite de acesso não autorizado.

13. Alterações e contato

Podemos atualizar esta política quando a Nuvora ou suas práticas de privacidade mudarem. A data acima mostra a versão mais recente.

Para dúvidas sobre privacidade, envie um e-mail para support@nuvoradiet.com.

E AI Agent Systems LLC · Flórida, Estados Unidos