Aviso de Privacidad de Nuvora

1. Resumen

Este aviso explica cómo E AI Agent Systems LLC (“Nuvora”, “nosotros” o “nuestro”) trata información cuando usas la aplicación móvil de Nuvora, el sitio web y los servicios de soporte.

Nuvora es un organizador de rutina. No es un dispositivo médico ni un proveedor de salud y no ofrece orientación médica, diagnóstico, tratamiento, prescripciones ni decisiones sobre dosis. Consulta siempre a tu médico sobre decisiones relacionadas con medicamentos y salud.

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para ofrecer las funciones de la app que decides usar:

• información de cuenta, como tu dirección de correo electrónico;
• información de salud y rutina que ingresas, incluyendo peso, dosis, hidratación, proteína, efectos secundarios, hábitos, movimiento y check-ins;
• información de comidas creada mediante el escáner de comidas o ingresada por ti;
• prompts de IA, mensajes de chat y solicitudes de reportes que envías;
• estado de suscripción e información de acceso;
• mensajes de soporte que nos envías.

Si eliges la opción sin medicamento, Nuvora no te pide información sobre medicamentos ni muestra funciones de dosis.

3. Información que no recopilamos

• ubicación precisa;
• contactos;
• identificadores publicitarios;
• identificadores persistentes de dispositivo para publicidad;
• actividad usada para rastrearte en otras apps o sitios web.

Nuvora no tiene publicidad. No vendemos datos personales, no usamos publicidad conductual de terceros, no te rastreamos entre apps o sitios web y no divulgamos tu información sin autorización, excepto cuando sea necesario para proporcionar el servicio, cumplir la ley o proteger derechos y seguridad.

4. Cámara y fotos de comidas

El acceso a cámara o biblioteca de fotos se usa solo cuando eliges escanear o seleccionar una foto de comida.

El escaneo de comidas solo se ejecuta cuando tocas escanear. La foto se envía para análisis con el fin de estimar calorías y proteína, y después Nuvora no la conserva tras el procesamiento. La información de comidas que decidas guardar puede permanecer en tu cuenta.

Los resultados de comidas son estimaciones y pueden ser inexactos. No constituyen orientación médica ni nutricional de tratamiento.

5. Procesamiento con IA

El chat de NUVORA y los reportes de IA solo se ejecutan cuando envías un mensaje o solicitas un reporte. Nada se ejecuta en segundo plano.

Las solicitudes de IA se procesan en el servidor. La app no coloca claves de proveedores de IA en tu dispositivo. Los resultados de la IA pueden ser inexactos o incompletos y no constituyen orientación médica. Consulta a un profesional de la salud calificado sobre medicamentos, síntomas, diagnóstico, tratamiento u otras decisiones médicas.

6. Cómo usamos la información

Usamos la información anterior para crear y proteger tu cuenta, mostrar tu plan diario y tus rutinas, ofrecer las funciones que solicitas, preparar tendencias y reportes, mantener el acceso a la suscripción, responder solicitudes de soporte, mejorar la confiabilidad, prevenir usos indebidos y operar el servicio.

No usamos datos de salud para publicidad ni para rastrearte en otras apps o sitios web.

7. Proveedores de servicio

Nuvora utiliza estos proveedores para fines específicos:

• Supabase para base de datos y autenticación;
• OpenAI para el procesamiento de IA solicitado por el usuario;
• RevenueCat para el estado de suscripción y la gestión de acceso;
• Apple para pagos y gestión de suscripciones en App Store;
• Google para pagos y gestión de suscripciones en Google Play.

Estos servicios procesan información solo según sea necesario para su función al proporcionar Nuvora.

8. Protección de datos de salud

Los datos de salud y rutina se almacenan por usuario con controles de acceso diseñados para separar los datos de cada cuenta y limitar el acceso según la cuenta con sesión iniciada.

9. Almacenamiento, retención y eliminación

Conservamos información de cuenta y datos guardados en la app mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir uso indebido y hacer cumplir acuerdos.

Puedes eliminar tu cuenta dentro de Nuvora abriendo Perfil y seleccionando Eliminar cuenta. Confirmar la eliminación borra tu cuenta y sus datos, sujeto a retención limitada cuando lo exija la ley o necesidades operativas legítimas.

10. Eliminación de cuenta y suscripción

Eliminar la app no elimina tu cuenta. Eliminar tu cuenta de Nuvora es independiente de cancelar una suscripción.

Las suscripciones deben administrarse desde la cuenta de Apple App Store o Google Play usada para la compra. Las instrucciones están disponibles en https://nuvoradiet.com/account-deletion.

11. Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener derechos para acceder, corregir, eliminar o solicitar información sobre tus datos personales. Puedes contactarnos en support@nuvoradiet.com para solicitudes de privacidad.

12. Seguridad

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger información. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Protege tus credenciales y contáctanos si sospechas de acceso no autorizado.

13. Cambios y contacto

Podemos actualizar este aviso cuando Nuvora o sus prácticas de privacidad cambien. La fecha anterior muestra la versión más reciente.

Para preguntas sobre privacidad, escribe a support@nuvoradiet.com.

E AI Agent Systems LLC · Florida, Estados Unidos